Centre d’Aide Vieux Cuir
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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2-4 jours ouvrés
- Europe : 5-7 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, avant son expédition via votre compte client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal, virements et chèques.
Quelle est votre politique de retour ?
30 jours pour retourner vos articles.
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé.
Puis-je acheter en magasin ?
Nous sommes exclusivement en ligne.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, à partir de 150€ d’achat.
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Via notre formulaire de contact en ligne.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur notre site web. Notre équipe d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous mettons régulièrement à jour ce centre d’aide avec de nouvelles questions et informations pour vous offrir le meilleur service possible.
